镇海区医保窗口“柜员制”平均提速20%

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• 时间：2014-08-20 06:17
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　　镇海区在全市率先试行医保窗口“柜员制”推行个月以来，窗口二次排队现象基本避免，试点窗口累计受理业务笔，单笔业务平均提速，真正让办事群众享受到“一门受理、一站服务、一柜办结”的便民服务。

　　长期以来，社保医保窗口一直实行的是“专管员制”，过多强调经办机构内部职能部门的责任和专业分工，导致办事群众经常要来回跑好几个窗口、排队等待，为方便群众办事，今年月日，镇海区人力社保局医保“柜员制”服务正式试行上线，开设医保“综合柜员”窗口，提供像银行一样的“一窗办结”服务。“综合柜员”窗口，能受理项所有医保窗口业务，实行受理、初审、复核、财务等集中办理，实现所有业务一个窗口办理的服务模式，资料递送后台内部流转，做到原柜进原柜出。

　　同时，为符合社保经办内控风险的要求，将授权、事中复核、事后监督、日终对账等环节补充到业务流程中，形成完整的内控制约机制，实现了经办与内控的有效结合，降低了社保基金风险。（镇海区人社局）

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