闫隽：带着感情解纠纷

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• 时间：2014-07-06 12:40
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　　从事基层调解工作4年，胜利桥社区的闫隽解决邻里街坊的大事小事，成为居民信赖的“金牌”调解员。有人说，做调解工作需要工作经验，还需要讲究技巧，矛盾纠纷才能妥善解决。但是对闫隽来说，做好调解工作，就是凭着公心和，要带着感情化解矛盾纠纷。 社区里有一对年轻夫妻，…

　　从事基层调解工作4年，胜利桥社区的闫隽解决邻里街坊的大事小事，成为居民信赖的“金牌”调解员。有人说，做调解工作需要工作经验，还需要讲究技巧，矛盾纠纷才能妥善解决。但是对闫隽来说，做好调解工作，就是凭着公心和，要带着感情化解矛盾纠纷。

　　社区里有一对年轻夫妻，婚后和婆婆住在一起。经过长时间的相处，婆婆对儿媳的一些生活习惯不满，俩人逐渐产生矛盾。儿媳一气之下回了娘家，做儿子的王先生夹在中间左右为难，无奈之下找到社区寻求帮助。老太太可能不太习惯年轻人的生活方式，又心疼他儿子，觉得家务活就该是儿媳的事。闫隽多次找老太太交流沟通，针对婆婆的封建旧思想进行耐心劝解，最终达成共识。大家都是一家人，应该互相体谅，对于家里的事也应该共同承担，这才化解了婆媳矛盾。

　　“做调解工作，不仅凭能力，还得凭着公心和。”这是闫隽从事多年调解工作的经验。社区居民吴某有4个子女，2003年老伴去世后由4个子女轮流照顾她。可是这几年因为大儿子患有脑梗，身体状况欠佳，不能照顾老人，一直由其他3个子女照顾年迈的母亲。老大无力照顾母亲引来其他3人不满，经过社区多次调解后决定，母亲由老二、老三、老四轮流照顾，老大因身体问题不予照顾，但是要为母亲支付一定的费用。

　　社区里有个麻将馆，本是供居民休闲的******场所，却让人头疼不已。2013年10月中旬，居民余女士向社区反映，麻将馆里的人经常在墙角小便，导致气味刺鼻，无法开窗，严重影响了其他居民的生活。了解情况后，闫隽赶到麻将馆，对麻将馆内居民进行教育，他们要注意自己的行为，并将此次调解情况反馈给余女纠纷士，得到了居民余女士的称赞。“社区工作时常会出力不讨好，但是作为基层工作者，我不能因为居民不理解就哀声怨气，大家的鼓励就是我的动力。”闫隽表示。

　　见习记者 米颖

                

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