桐梓工商解决群体纠纷见实效

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• 时间：2014-07-06 06:29
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　　消费纠纷调解是民生工程，关系到广大人民群众的切身利益，在开展党的群众线教育实践活动中，桐梓县工商局念好“为民务实”六字经，在日常监管工作中“不喊口号、不唱、不走过场”，使教育实践活动真正收到实效。

　　日前，桐梓县工商局接到一起因加油站误将柴油当汽油销售给不同车辆引起的群体投诉，涉及来自重庆、贵阳、本地车辆80余辆，为驾驶员经济损失7?8万元。

　　据悉，事发地点位于该县新站镇某加油站。据车辆驾驶员张某讲述，5月25日在该加油站加油后，车辆动力发呆、停下来就打不着火等不良情况，怀疑该油品质量不好，便返回加油站，要求加油站给个说法，此时不同车辆越来越多，滞留围堵加油站，为防止事态的扩大，于是就选择了集体投诉。

　　接投诉后，桐梓工商局党组高度重视，分管领导经检大队长林文武立即组织消保股、消协工作人员火速赶到出事现场了解情况。经查，该加油站于5月24日从四川成都石油销售有限责任公司购买3吨汽油，由公司负责运送到指定地点，对方在排放油时，误把柴油当汽油放进了加油站的油灌内。第二天（5月25日），就销“汽油”大约1吨左右。当发现问题后，加油站立即停止了销售，并联系供应商前来处理。

　　在查明引起群体事件的后，林文武召集司机代表和加油站负责人进行了现场协调。经过一个多小时的努力，双方达成了调解协议：加油站对当日所有加了“问题油”的车辆进行登记，到该镇指定的天正汽修厂、乾程汽修厂、小车汇汽修厂、豪进摩托车店、钱江摩托车店、大运摩托车店、大阳摩托车店进行维修；承诺支付由此造成的一切修理费用，并免费补偿每辆车所应加的汽油；在此基础上，参照各地赔偿标准协商解决其他费用。通过调解达成这一意向后，所有滞留车辆都撤出了加油站，并对该局的高效调解表示感谢。

　　至此，一起因“问题油”引起的群体纠纷，在工商干部、消费者协会工作耐心调解，纠纷得以顺利解决，工商部门有效地履行了市场监管、消费等职能，有效避免了一起群体事件的发生。（邹明建）

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