忠县医保局：践行群众线 做服务群众贴心人

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• 时间：2014-08-25 13:12
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　　忠县医保局作为医保经办机构，要始终与群众保持血浓于水的关系，万变不离“笑脸迎、主动问、快速办”的服务标准，真正让群众有求必应、有问必答、有难必帮，将党的群众线教育实践活动引向深入。

　　一是牢固树立群众利益无小事的观念。把群众利益放在首位，牢固树立“群众利益无小事”的观念，始终做到心里装着群众、凡事想着群众、工作依靠群众、一切为了群众，甘当人民。

　　二是建立首问负责制和全程代理制。面对群众咨询不、搪塞，争当群众“向导”，变群众问为主动服务，不让群众办事往返周折、多跑，力争做到一个窗口进、一个窗口出，方便群众办事、咨询。

　　三是精简业务经办流程。制定业务经办流程图，优化参保缴费、转院申报审批、特病办理等经办流程，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。

                

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