因地、因时、因人制宜开展志愿服务这个居民区用“1+N”机制灵活抗疫效果好

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• 时间：2022-05-22 07:52
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　　确保固定岗，兼顾突击岗、应急岗、机动岗。“1+N党员志愿服务模式”作为强化志愿服务力量的举措，在普陀区长风新村街道长风四村第二居民区推行。在这一机制下，党员志愿者们在小区防疫疫情工作中打着“多份工”，但依旧尽职尽责。

　　作为党员志愿者队伍的组长，本职工作是担任幼儿园院长的俞文珺，一面感受到不少党员向她传达出极高的积极性与热情度，一面在每次志愿者招募时，发现突发事件需要志愿者时，报名的人并不多。由于不少人有居家办公任务，加上先前分工内容与实际情况产生偏差，不少党员志愿者时常是有一腔热情，却“无处安放”。

　　发现这个问题后，俞文珺带领几个小组长重新拟定岗位与分工，形成了“1+N党员志愿服务模式”。“1”代表志愿者服务的一个相对固定的岗位。基于在职党员居家办公的特点和社区防疫任务的要求，在自主报名和组织安排下，凡是愿意参加志愿者服务的党员，都必须根据自己的工作、生活、专长，选择一个相对固定的岗位。“N”代表志愿者服务的多个应急岗、机动岗。由于防疫任务繁重又急迫，在职党员人数有限，因此鼓励党员多报岗位，“1+N党员志愿服务模式”中的“N”，就是围绕突击岗、应急岗、机动岗里面的各项任务进行选择。

　　“我们根据常见的任务划分为三类岗，一是突击岗，即一些风险相对较大的岗位；二是应急岗，通常用于处理应对一些突发状况；三是机动岗，即任务可能阶段性存在，比如说配药不一定要每天都去，我们就根据情况来调配人手。”俞文珺解释说，在这样根据自身情况进行自主选择的前提下，大家基本上都能充分发挥自己的优势，合理调配自身工作与志愿服务的时间。而组织者在面对一些紧急任务时，也能迅速及时地找到对口志愿者。

　　从积极参与日常协助小区内核酸检测、生活和抗疫物资发放，到结对帮扶孤寡老人等特殊需要关怀的人群等，海运花苑小区的陈万军，可谓是将“N”发挥到了极致。在小区内部陆续出现物资短缺情况之时，他接下重任成为小区“采购团长”，在其他志愿者的协助下，他组织定点定小区开团的“社区团购”，保证团购的稳定性与渠道安全性；他联动政府保供单位为社区开辟蔬菜、肉类、水果类、粮油类混合团的创新团购方式，一次性解决“小区小、成团难”的问题；他还在四月中后期联动街道保供超市，把居民最短缺、最急需的生活杂品类物资做到一次性供应到位。他做到了不仅在任务数量上“+N”，更在执行质量上“+N”。

　　“我们在组织核酸检测、发放物资的过程中发现，每个楼栋都有一些特殊情况，而这些需要靠我们党员个体在楼组里进行挖掘和排摸。”在俞文珺看来，服务楼组化、碎片化，是“1+N党员志愿服务模式”的外延。充分发挥党员志愿者在楼组的协助作用，既有利于发现和及时应对大家的需求，把服务深入到楼栋里的每户居民，又便于大家根据自身情况，灵活地安排服务时间和内容，为服务增添精度与智慧。

　　于是她提倡“不出楼、不集结也能为群众服务”的理念，鼓励党员同志们做“第二楼组长”，主动与楼组长联系，向楼组亮明身份，自发助力楼组长开展各项工作，做到“到位不越位，智慧补位”，及时排摸出楼组内有困难的人群。比如可通过结对等方式，在心理疏导、物资采购、核酸抗原检测等方面开展个性化、一对一的服务。

　　在这样的分工和服务模式下，大家的积极性和主动性得以激发。何克勤是一名初中历史教师，他会根据课时安排与志愿服务做好预案，进行机动安排。“刚开始的时候，安排什么做什么，我们行动还是比较被动的。渐渐地，我们都是主动地去做，哪里需要补位就往哪儿上。”也是这次深入楼组的服务，让他对于邻里的认知与关怀也多了起来，肩上也多了几分担当与责任。“以前我也是‘两耳不闻窗外事’，但只有了解情况才能做好工作。”何克勤说道。

　　跟何克勤一样，星风花苑的党员志愿者葛璐，也是在楼栋“补位”中实现了对特殊人员的一对一帮扶。葛璐所在楼栋中有位九旬高龄老人，她也是在一次发放物资过程中才了解到，老人家中的保姆在封控前已经离开，只剩老人独自在家。“一开始问及老人有什么需要帮忙，老人一直没有要求，只是做核酸和抗原时会单独照顾，后面有次家人送来东西，老人才打电话向我寻求帮助。”老人的求助让葛露内心有种“被需要”的认同感，也让她在楼栋“补位”中发挥着自己的光与热。在楼栋里，她和其他党员志愿者一同积极帮助有需求的居民，及时抚平大家的焦躁情绪，并主动向居委反映有关情况，发挥着党员的先锋模范作用。

                

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