构建医院医疗质量品管圈

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• 时间：2014-10-07 13:59
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　　医疗质量是医院的生命，同时也是患者的生命。一段时期尤其是近3年来，国内患者纠纷投诉明显增多，“医闹”成为医患矛盾的突出表现，恶性伤医事件也屡有发生。

　　自2011年5月起，我院全面推行死亡病例“五个不放过”，医疗质量内部严管。“五个不放过”即病人死亡了，其死亡原因不明不放过；手术失败了，失败原因不明不放过；病人投诉了，病人不满意的原因不明不放过；病人出现并发症，并发症的原因不明不放过；纠纷处理了，当事人认识不到位的不放过。死亡病例反映了病人从入院到死亡的整个诊疗过程，加强对死亡病例管理对于查找医疗问题、汲取经验教训具有极其重要的重要意义。医院每季度选择2-3例典型死亡病例召开“季读课”，全院医务人员参加，请国内各大医院的专家抽丝剥茧，查找问题，举一反三，避免再犯。

　　2013年，在此基础上医院借鉴了品管圈（QCC）的模式，构建了医院医疗质量品管圈，形成了医疗质量管理的规范化、标准化流程。我院医疗质量品管圈是“五个不放过”的医疗质量管理，找准医疗质量管理的切入点，运用循迹追踪法和PDCA循环持续改进，并日检查、日巡查，周督查、周整改，月质控、月点评，季读课、季讨论，半年评、半年判，年教育、年警示，形成日、周、月、季、年周而复始的有效的医疗质量管理循环。

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