矛盾纠纷不断 物业管理水平亟待提升

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• 时间：2014-10-08 15:10
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　　房子变宽了，变美了随着城市的发展，越来越多的人住进了美丽的小区，物业管理服务行业随之发展壮大，同时，许多深层问题也逐步。6月11日，中意大厦公共设施电表户头被注销，导致电梯停运，住在高层的住户断水。9月5日，茂新华龙郦都小区物业管理突然撤离针对这一系列的问题，记者走访了房地产行政主管部门市建设局。

　　据市建设局的工作人员介绍，目前我市不少小区老旧、规模小且属于式社区，物业管理难度大。我市有从事物业服务的企业6家，从业人员100余名，住宅物业服务覆盖率仅占总量的23%。即便总量小，但是业主与物业之间的纠纠纷纷还是时有发生。

　　物业管理水平为何停滞不前？市建设局工作人员分析，一方面是由于业主享受物业服务的观念尚未形成，另一方面是业主对物业服务的不满。小区的物业管理，可能会因为琐事引发纠纷，而业主往往一遇到这种事，就拖欠物管费，没有足够资金支持的物管公司只能裁减人员和经费，因此管理水平和服务质量难以提高。

　　为做好小区物业管理工作，破解物业管理小区问题多、欠规范等难题，市建设局推行了一系列措施。建立由市建设局、街道办事处、社区居民委员会、、业主委员会或者业主代表、物业服务企业等参加的联席会议制度，负责协调解决辖区内物业管理的重大问题，并建立物业管理争议化解和纠纷处理工作机制，为处理物业管理争议和纠纷提供便利。建立物业服务招投标制度，遏制无序竞争，创建公开公平的市场秩序。严格执行物业服务企业资质管理办法，加强对物业服务企业的监管，严把市场准入关，通过建立物业管理项目考核制，加强对物业服务工作的日常监管。同时规范物业项目承接验收和物业项目服务退出行为。加强对物业区域内供水、供电、市政等共有设施设备移交工作的监管，确保物业管理工作的有序衔接。着手物业服务行业协会建设，引导物业服务企业开展服务承诺、履行社会责任，确保物业服务质价相符。

　　据悉，为更好解决物业纠纷问题，市建设局加快建立物业服务纠纷快速处理机制，构建人民调解、行政调解、司法调解相互衔接的物业服务纠纷调解工作新模式，建立行业主管部门、街道、社区物业管理投拆受理制度和物业服务纠纷快速处理调解组织体系。

                

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