南京地税“四个加强”做好青奥期间矛盾纠纷化解工作

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• 时间：2014-08-19 14:34
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　　【龙虎网报道】（记者 李明珺）青奥会正在紧行中，市地税局契税所积极部署落实青奥安保维稳工作，制定“四个加强”积极响应纳税人，及时稳妥处理投诉案件，切实提升纳税人满意度，确保“平安青奥”目标的实现。

　　一是加强干部教育管理。切实加强税务人员教育管理，不断提高办税效率、服务质量和服务能力，为纳税人提供良好的办税和优质的纳税服务，并要求纳税服务中突出针对性，努力满足纳税人个性化服务需求，全方位高效响应纳税人，切实帮助纳税人解决涉税难题。

　　二是加强纳税服务管理。完善纳税人快速响应机制，对12366、12345、网络、等各环节收到的纳税人，快速处理、及时回应，认真落实，确保纳税人反应的问题第一时间得到解决，尽最大努力为纳税人排忧解难，积极争取纳税人理解、让纳税人满意。

　　三是加强纳税争议处置。针对存量房评估系统上线带来的调价户数大幅增加的情况，主动对有纳税争议的纳税人进行沟通疏导，把问题解决在萌芽状态，避免造成不良影响；同时，针对来访纳税人日益增加的现象，组建争议处理小组，耐心细致地做好解释工作，尽全力争取纳税人认同和支持，化解征纳矛盾。

　　四是加强日常应急管理。更加重视对突发事件的预警、防控，制定特殊情况的快速处置措施，做好应急准备，进一步完善突发事件应急预案。确保一旦发生安全维稳突发事件，能够快速反应、准确定性、稳妥应对，及时化解可能出现的舆情事件，把影响降到最低程度。

　　来源：龙虎网编辑：马煦

                

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