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家用汽车消费纠纷持续升温
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- 来源:未知
- 时间:2014-08-13 15:13
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本报讯 (记者 黄萱)本市汽车保有量已超过240万辆,汽车消费领域的咨询投诉也是消协近年来受理的热点问题之一纠纷,家用汽车消费纠纷持续升温。近年来,市消协联合行业组织、汽车经销企业开展了多次汽车消费大讲堂活动,组织了汽车消费咨询鉴定专家组,与中汽中心建立了战略合作,为汽车消费者权益的提供多方面的帮助和支持。
据了解,上半年全国消协的商品投诉中,投诉量居前5位的分别为:通讯类产品、服装、汽车及零部件、鞋和食品。全国消协组织受理汽车(含零部件)投诉12643件,比去年上半年投诉量增长了29.2%,质量、合同和售后服务的投诉量占八成多。
《家用汽车产品修理、更换、退货责任》实施后,汽车类产品的投诉明显增加。投诉重点一是质量问题:轮胎起包,后桥、曲轴断裂,新车内气味怪异等;二是合同违约:紧俏车型加价销售或附带加装饰等一些不合理的提车条件;三是不履行“三包”义务;四是强制购买保险,消费者的选择权。
作者:黄萱
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