QQ也能跨省调解网购纠纷

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• 时间：2014-08-06 22:06
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　　N通讯员 魏金莲 林帅 海都记者 徐丰

　　海都讯 近日，家在四川德阳的关先生6月3日通过一家网购商城，购买了一双匡威帆布鞋，到货后因无法扫描出鞋子的二维码和条形码，对鞋子品牌的产生疑问，与匡威品牌客服联系后得知这家网店（公司************在永泰县）并没有被授权销售。

　　永泰工商局执法人员通过工商“许可登记”平台，找到这家网店所******的公司******及联系方式。经过调查，这家网店开在永泰，帮一家科技有限公司做网络代销。而的这家科技有限公司是由上海东之杰体育用品发展有限公司授权为其电子商务平台运营商，允许在中国互联网渠道销售指定品牌：NIKE/耐克、ADIDAS/阿迪达斯、Converse/匡威，授权有效期：2013年10月1日-2014年12月31日。

　　依据新颁布的《消费者权益保》，消费者网购商品后在7日内有权无理由退货，但该鞋子已被关先生儿子穿了一个多月，无法达到该要求。考虑到消费者远在四川，工商人员在QQ视频平台上，首先向消费者道明事情来龙去脉，并通过拍照、QQ“文件传送”方式向消费者提供了商家的销售和授权协议书。关先生看过后，表示满意并不再追究此事。

                

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