第三方验房“每户必验”夏津：破解“交房即维权”怪圈儿

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• 时间：2022-10-01 15:32
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　　“我们买房子,就想买一个合格的房子,住着放心的房子。”这是潍坊市诸城市一位购房者向山东广播电视台山东电视验房团栏目投诉时的心声。

　　记者了解发现,近年来商品房投诉问题屡上热搜,多地出现“交房即维权”怪象。然而德州市夏津县聘请第三方专业机构验房并“每户必验”的做法,为解决“交房即维权”等行业弊病探索出了一套成型的方案。近4000套房子今年1月集中交工,半年多时间过去了,没有出现质量问题投诉。为维护社会稳定做出了重大贡献。

　　每年3·15期间,房产类的纠纷投诉不在少数。据深圳媒体不完全统计,2020年曝光的楼房维权事件近20起。深圳楼市跌宕的2021年,维权事件仍不下10余起,其中交房质量问题案件尤多。

　　记者百度发现,今年以来深圳、西安、武汉、重庆等多地,出现“交房即维权”怪象。甚至有的地方还没有交房,业主就建立了维权群,而一些地方还出现了职业房闹。

　　一位业内人士说,房地产市场下行之下,购房者认为开发商减配,开发商认为购房者不专业要求过高。于是各种情绪在交房那一刻一触即发,陷入一种“交房即维权”的怪圈。从业主方面来说,一是维权意识强了,二是媒介发达,人们通过网上查询,对一些建筑方面的知识懂得多了。

　　“若探析背后原因,与国内现行的商品房预售制度有很大关联。”资深业内人士透露,多表现为开发商开盘前承诺得天花乱坠,交房后就出现各种“货不对板”。有部分深圳业主表示,“买房即维权甚至成了一种常态。”

　　对此,亦引起了社会各界人士关注。2022年3月的全国两会期间,甚至有人大代表建议提高预售门槛直至实行现房销售。

　　今年1月份,德州市夏津县棚户区改造项目近4000套房子集中交工,半年过去了,却没有出现质量问题投诉。

　　夏津县副县长王韧介绍说,这得益于承担此项任务的夏津县城市建设投资开发有限公司聘请第三方专业机构,进行了“每户必验”的房屋查验,从根本上降低了房屋的瑕疵度,赢得群众的认可。

　　夏津县城市建设投资开发有限公司承建的棚户区改造项目罗庄片区(鄃城北苑A区)、椅子张片区、六五河AC区(鄃城新苑AC区),于2018年开始建设,2021年上半年相继竣工,总户数3800多套。这么多的房子同时交房,如果质量有问题必将引起群体事件,给政府带来严重的不良影响。

　　“整个楼盘1%的房子有质量问题,对于分到那些房的住户来说就是100%的质量问题。”夏津县城市建设投资开发有限公司董事长许林宏说,“我们要像给自己买房一样,保证每一户的交房质量。”

　　公司领导层从老百姓的角度出发,设身处地地维护群众利益。为了把问题消灭在萌芽状态下,公司超前谋划,提前介入,经研究决定,邀请第三方专业验房公司进行验房,且“每户必验”,先验房后交房。

　　因为以前没有“第三方验房”这一环节,开始把这一决定通知施工方时,施工方很不理解。公司就认真地给他们做工作:这样做看似麻烦,其实是多赢的举措。一是可以避免交工后,因质量问题造成住户与建设方纠缠不清的麻烦。二是经过第三方每户必验后,有什么问题,提前整改,保证了交房质量。交房后住户没意见,也提高了施工公司的声誉。三是第三方验房中发现什么问题,施工公司在以后的施工中可以注意,避免类似的问题发生,就节约了成本。经过解释说明,得到了施工方的理解与配合。

　　考虑到房屋交工后如果出现质量问题,势必给物业公司带来大量后续工作,因此,物业公司最能代表业主利益,应是第三方中最希望减少质量问题的单位。于是,通知即将接手楼盘物业的夏津城投物业管理有限公司,组织人员成立验房小组,竞标房屋验收工作。

　　2021年5月,夏津城投物业管理有限公司抽调36人,组成验房小组,邀请山东广播电视台“山东电视验房团”栏目的验房师王清华和山东名仕宜居建设项目管理有限公司的验房专家,对验房小组进行了为期50天的系统业务培训。经过培训后,验房小组成员都取得了高级房屋查验咨询师证书。他们熟悉验房要点,能够熟练使用验房工具与软件,可以用专业严格的标准验收每一套房屋。

　　经过招标后,夏津城投物业管理有限公司中标棚户区改造工程的房屋验收工作。2021年7月底,城投物业管理有限公司验房小组开始进场验房。6人一个大组,2人一个小组,“每户必验”。经过4个月的细致工作,到11月底完成验房。

　　检测过程中,为了更加贴合业主们的需求于期待,验房人员从“业主视角”出发,模拟业主对房屋的使用场景,确保业主能想到的地方他们每处都验到。验房人员随身携带工具包、户型图、交房标准等详细资料,以便验房时一一核对。验房人员手机中下载有验房软件,他们将发现的问题拍照,整理汇总,上传验房软件,边验房边上传。施工方项目部对软件反馈问题逐一整改,整改后再请监理单位验收。验收合格后,监理单位上传整改图片,逐一销号。

　　参与验房的夏津城投物业管理有限公司总经理张晶晶说:“我们验房小组的人都验得很仔细,就跟验自己家一样。当时正值盛夏,大家汗流浃背,仍坚持每个地方都看到、每个细节不漏过。”

　　“已经住了好几个月,对房子很满意。整个小区是智慧社区,做到了人车分流、直饮水到户、集中供暖,生活太方便了。”今年5月份搬进新楼的,椅子张村村民张庆兴说。

　　负责椅子张片区施工的中铁十二局建筑安装公司项目部经理苏俊杰说:“干了这么多年工程,第一次遇到建设方邀请第三方验房,还是‘每户必验’。不过这样也好,把前期瑕疵都检查出来了,避免了交房后给业主和政府部门带来的麻烦。通过这次‘每户必验’,我们也对常见问题进行了汇总,在今后施工中提前预防。经过这么严格的检验,房子交到业主手里后没有问题,也提高了我们公司的声誉,有利于今后参加其他工程的投标。”

　　第三方验房且“每户必验”的“夏津模式”,将可能产生矛盾的交付验房环节前置,发现问题提前解决,极大地保障了业主权益,提升了住宅工程质量水平,降低了质量投诉风险。不仅实现了业主满意,保护了建设方、施工方的声誉,而且减少了物业方后续的麻烦,达到了“四方共赢”的局面。同时避免了群众集体上访带来的社会行政资源的浪费,维护了政府形象,维护了社会稳定,衍生效益深远。不失为一套“多方共赢”的新举措。

　　2022年8月3日,夏津县委副书记、县长赵之达调研城建工作时,听了城投公司聘请第三方验房且“每户必验”的汇报后指出:“城投公司超前谋划、主动作为,避免了群体性上访事件的发生。节约了公共资源,维护了政府形象。充分体现了‘以人民为中心’的发展理念,体现了为群众解难、为政府分忧的政治担当。”

                

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